日前，黃石港區勝陽港街道公布了第三批“友好商戶”。

從首批15家“友好商戶”的破冰試水，到第二批24家“友好商戶”的積極響應，再到第三批12家“友好商戶”的踴躍加入，涵蓋汽修、醫藥、餐飲等領域的51家“友好商戶”如星光般散落于全街2個商圈、4個商會（協會），構筑起覆蓋新就業群體工作生活的服務生態。

找準“新”訴求

“第一次到菜園村小區送餐，繞了3圈才找到門，導致訂單超時。”新騎手小張反映的問題，被勝陽港街道記入“需求清單”。

為精準掌握新就業群體訴求，勝陽港街道組建專班，通過走訪、座談、問卷等形式，梳理出“找樓難、停車難、充電難”3大類17項需求，倒逼“資源清單”與“服務清單”動態匹配。

在南京路小區、交通路小區等重點區域，街道聯合社區、小區業委會打造28處“友好小區”標識，繪制16處小區地圖，制定12條“友好公約”。菜園村小區還特意在復雜路口增設了單元符號和提示標語。

街道還升級7個“暖新驛站”，配備共享工具箱、應急藥箱、微波爐等設施，在摩爾城打造“愛心服務圈”，聯動首批15家“友好商戶”提供基礎服務。

解決急需求

前不久的一天傍晚，外賣騎手老田攥著手機的手沁出冷汗——最后一單生鮮訂單還有15分鐘超時，而電動車卻在鐘樓社區路口突然“罷工”，后輪爆胎了。

情急之下，老田想起勝陽港街道公示的“友好商戶”名單，抱著試試看的心態，撥通了文軍摩托配商行袁師傅的電話。

5分鐘后，身著藍色工裝的袁師傅拎著工具箱飛奔而來，蹲在路邊快速補胎、充氣，整套動作行云流水。

“車修好了，您放心去送單，費用給您打對折。”結算時，袁師傅擦著手上的油污微笑道。

這溫馨的一幕，正是勝陽港街道“友好商戶”服務新就業群體的生動一瞥。

作為首批“友好商戶”，袁師傅堅守“急單優先修”的規矩，為近50名新就業群體解決了車輛應急問題，從爆胎搶修到安全檢查，讓“優先修、平價修”成為騎手的“移動后盾”。

街道通過“需求清單”，發現新就業群體“戶外作業易受傷、車輛故障難應急”的問題突出，隨即啟動“資源清單”聯動機制。

鐘樓社區主動對接文軍摩托配商行，爭取到免費故障檢查、維修折扣服務；海觀山社區、天橋社區協調新世紀醫藥十幾家門店，配備“騎手專屬藥箱”，提供免費血壓檢測、應急藥品和會員價購藥服務。

前不久，騎手小李在烈日下跑完單后臉色發白，新世紀醫藥店員楊麗幫測血壓發現有中暑先兆，趕緊將他領到空調區，送上解暑藥和清涼油。

截至目前，新世紀醫藥已為200余名新就業群體提供健康服務。這種“需求—資源—服務”的快速聯動，讓應急需求不再“等不起”。

溫暖在路上

每天正午，文化宮社區幸福食堂總有騎手的身影。

作為“友好商戶”代表，食堂老板楊總推出暖心舉措：只要身著騎手服、騎著送餐車的人，無需證件即可辦理優惠卡，享受專屬折扣。

在“鐘樓煙火”美食街，有7家商戶主動報名成為“友好商戶”，專設休息區供騎手補水充電，還為騎手提供就餐優惠。

除了就餐便利和優惠，街道還針對“停車難”問題，在社區周邊、小區出入口、武漢路商圈劃定10處“潮汐車位”，緩解取單送單停車壓力；在湖濱路社區商圈服務驛站開通“暖途心理專線”，邀請心理咨詢師駐點，為騎手疏導工作壓力。

一份熱飯、一處歇腳地、一句貼心叮囑，讓新就業群體在忙碌中感受到流動的溫暖。

不止于此，街道通過“活動清單”開展“小哥故事會”“公益集市”等活動，讓商戶與新就業群體從“服務關系”變為“朋友關系”。

在“小哥故事會”上，騎手們分享奮斗經歷；在公益集市上，商戶與騎手共同為居民提供磨刀、義剪服務，推動新就業群體從“服務接受者”變為“治理參與者”。

拓“友好場景”

51家“友好商戶”的成長，是勝陽港街道“四張清單”機制的生動實踐。

以“需求清單”精準畫像，確保服務不跑偏；以“資源清單”整合力量，讓商戶成為服務“合伙人”；以“服務清單”細化舉措，讓需求有回應；以“活動清單”凝聚共識，讓關系更緊密。

這一機制，正是“蜂巢計劃”五大行動的落地載體——“引蜂”凝聚黨員騎手，“筑巢”建設服務陣地，“育蜂”開展技能培訓，“展翅”引導參與治理，“護蜂”完善關愛機制，最終將“一街道一實事”轉化為新就業群體的“幸福實事”。

如今，在勝陽港街道，“流動哨兵”騎著電動車穿梭街巷，用“隨手拍”上報安全隱患；“小巷騎士”志愿服務隊走進社區，為孤寡老人打掃衛生；騎手楊建當選市人大代表，司照天獲評“全國志愿服務‘四個100’最美志愿者”，新就業群體正從“城市過客”變為“社區主人”。

“我們街道會繼續聯動‘友好商戶’，拓展‘友好場景’，織密暖‘新’服務。”勝陽港街道黨工委負責人表示，將持續優化“四張清單”機制，讓“友好商戶”不斷增長，讓新就業群體在這里找到歸屬感。（記者　吳高斌　通訊員　佟淑娟　歐陽詩琪）

編輯：郭明磊